OroCRM : nouvelles versions et intégration dotmailer

L’équipe de développement du gestionnaire de relation client Oro annonce la disponibilité d’OroCRM et Oro Platform en version 1.7.1. Cette livraison est complétée par OroCRM Enterprise Edition 1.9.1. Enfin, OroCRM intègre maintenant dotmailer, outil d’automatisation des campagnes d’emailing via une nouvelle extension.

Amélioration de l’intégration Magento

• Profils clients invités : cette version introduit un nouveau type de client Magento – client invité, ceux qui pour quelques raisons ont décidé de ne pas s’enregistrer dans une boutique Magento mais achète malgré tout. Les informations collectées durant le processus de vente seront utilisées pour créer un profil client Magento qui se présentera et se comportera exactement de la même façon qu’un profil client classique, à l’exception de la synchronisation et du panier en cours.
• Historique des ventes : les paniers dans OroCRM contiendront maintenant l’intégralité de l’historique des produits qui ont été mis dans le panier et en ont été enlevés, permettant d’accroître le volume de données pour la segmentation marketing et les campagnes.

L’intégralité des modifications et des améliorations de ces nouvellesversions sont consustables pour Oro Platform et OroCRM . Les procédures de migration sont disponibles ici

Intégration de dotmailer

L’équipe d’OroCR nous annonce aussi l’intégration de dotmailer pour OroCRM. L’intégration de la solution d’édification de campagne marketing par email étend les capacités d’OroCRM permettant grâce au moteur dotmailer de gérer automatiquement l’engagement des clients et de proposer à ces derniers des contenus utiles et hautement personnalisés.

Fonctionnalité d’intégration

Avec l’intégration de dotmailer activée, il est possible de connecter les listes marketing d’OroCRM au carnet d’adresses dotmailer et de les conserver synchronisés. Il est alors possible d’utiliser OroCRM pour collecter les clients et segmenter précisément les clients que l’ont veut atteindre et ainsi mieux cibler les campagnes de mailing associées.

Une fois la campagne dotmailer envoyée, elle est importée dans OroCRM avec tous les résultats et statistiques crées par dotmailer. Une fonctionnalité importante pour cette intégration est la possibilité d’utiliser les résultats collectés d’une campagne (qui a ouvert les emails, qui a lu, etc.) avec le moteur de segmentation d’OroCRM pour affiner la prochaine campagne.

Cette intégration est disponible sur Oro Marketplace ou sous forme d’extension indépendante.

Source : orocrm et orocrm.com