Nouveau livre blanc Smile : Digital in store

Smile publie ce jour un nouveau livre blanc dédié au "digital in store" et ses facteurs clés de succès.

Le bouleversement des modes de consommation avec l’arrivée d’internet n’est plus à démontrer. Ce que l’on sait moins, c’est que 90 % du chiffre d’affaires du commerce de détail reste réalisé en points de vente. Cependant 55% de ces ventes seront influencées par le digital d’ici 2020, l’usage du smartphone permettant de comparer les prix in store pour près de 24% des utilisateurs.

Le bouleversement"Digital in store"

Devant la multiplication des appareils, l’évolution des usages et les mutations des entreprises, ce libre blanc se propose de répondre à la question :comment mettre en place une stratégie "Digital in store" efficace ?

Si le sujet est tendance, il n’en reste pas moins que la mise en place des projets"Digital in store"peut se révéler complexe. Les équipes de Smile ont voulu faire le point sur ses différents aspects et donner de la visibilité sur ce qui attend demain les marques et les consommateurs.

Le livre blanc traite évidemment des aspects commerciaux, de l’entrée en relation et de la fidélisation d’un public plus jeune, de l’augmentation du trafic en points de vente et du panier moyen, mais aussi :

• De la maîtrise du parcours client
• De l’expérience client enrichie
• De l’univers de la marque
• De la personnalisation client
• De l’importance de la data
• De l’évolution des business models
• De l’évolution de la relation marque client.

Ce livre blanc propose de passer en revue les points stratégiques, organisationnels et techniques pour une mise en œuvre réussie d’un projet « Digital in Store » inscrit dans la durée, testable, mesurable et optimisé. Il se décompose comme suit :

• une présentation des différents concepts dont vous entendez régulièrement parler
• un état des lieux en matière d’usages et de technologies
• de nombreux cas concrets en France et à l’international pour vous donner de la visibilité sur ce qu’il peut se faire.
• une description des différentes expérimentations faites en la matière par les marques pour parler du magasin connecté du futur.
• le traitement des aspect essentiels de tout projet de digitalisation des points de vente : la mise en œuvre et les facteurs clés de succès.

Téléchargez gratuitement le livre blanc !