La 2ème édition de la conférence internationale des utilisateurs de Jahia, portera sur “La Transformation Digitale des Entreprises” possible grâce à l’Unification du Parcours Client
Cette deuxième édition de JahiaOne aura lieu des 11 et 12 juin prochain au Pan Piper à Paris (24 impasse Lamier 75011) et l'Open-Souce-Guide est partenaire média de JahiaOne 2015.
Aujourd’hui, toutes les entreprises ont amorcé le virage de la transformation digitale, chacune avec son propre rythme et un paysage informatique déjà existant qui doit être mis au service des clients digitaux. Avec l’intégration de la technologie dans tous les aspects de la vie quotidienne, les clients digitaux peuvent légitimement exiger deux choses importantes quand ils interagissent en ligne avec une marque ou une organisation.
● La première exigence est d’être reconnu(e) comme une personne à part entière. Leurs précédentes commandes doivent être évidemment consultables en ligne et hors ligne, et il en va de même pour leurs réclamations, leurs points de fidélité, leurs attentes sur les produits, aussi bien sur le web que sur les applications mobiles.
● La seconde exigence est d’être capable de contrôler les données relatives à leur vie privée.
Ces deux exigences se traduisent par un véritable casse-tête d’intégration informatique pour la plupart des organisations. Le Unified Customer Journey de Jahia (unification du parcours client) est la solution que les entreprises attendent afin de pouvoir servir convenablement leurs clients digitaux.
JahiaOne sera donc le lieu de présentation du Unified Customer Journey de Jahia. Il est basé sur deux principales initiatives:
● Marketing Factory : le nouveau moteur digital de personnalisation et d’optimisation marketing permettant aux équipes de marketing digital de collecter, d’analyser et de s’adapter aux attentes et comportements de leurs clients digitaux sans l’aide des équipes informatiques. Marketing Factory sera révélé durant JahiaOne.
● Le WEM éthique, pour répondre aux problématiques spécifiques au respect des données privées sur le web avec à une vision à 360° des clients en ligne qui leur assure ce respect.
Plus de 30 sessions seront organisées sur le thème de la transformation digitale des Entreprises pleinement capable grâce au Unified Customer Journey. Les sessions sont organisées en 4 principales thématiques. Un hackathon permettra aussi le développement manuel Jahia Form Factory. Enfin, une session de certification gratuite permettra aux développeurs de valider leurs acquis et leurs savoirs sur Digital Factory 7.